Convite - 1º Seminário de Aperfeiçoamento de Ouvidorias para o Atendimento ao Cidadão

A Ouvidoria do Servidor, em parceria com a Ouvidoria-Geral do Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome, realizará, nos dias 16 e 17 de setembro de 2008, o 1º Seminário de Aperfeiçoamento de Ouvidorias para o Atendimento ao Cidadão.

O 1º Seminário tem como objetivos:

§ Esclarecer os papéis institucionais das instâncias - Corregedoria, Controladoria, Auditoria, Comissão de Ética e Ouvidoria (separação entre as instâncias de controle);

§ Esclarecer sobre a importância do acesso à informação, o planejamento de mídia, a fim consolidar o processo de democratização e a publicização das Ouvidorias;

§ Informar sobre a importância do conhecimento acerca das diferenças e correlações, de ferramentas para o atendimento ao cidadão-usuário, como: mediação, negociação e arbitragem; e

§ Esclarecer sobre a necessidade de tratamento direcionado e conceituado sobre o tema "Assédio Moral dentro da Administração Pública Federal".

O evento contará com a presença de autoridades do Governo Federal, integrantes das Ouvidorias Públicas (de atendimento geral ao cidadão-usuário), integrantes das Ouvidorias do Servidor (atendimento focalizado no servidor público federal civil), Coordenadores-Gerais de Recursos Humanos dos órgãos de administração direta (Ministérios/Brasília-DF), Coordenadores-Gerais da Secretaria de Recursos Humanos/MP e palestrantes e convidados, que irão apresentar palestras, sobre os seguintes temas: Técnicas das Ouvidorias, Prática de Mediação, Gestão da Informação nas Ouvidorias, Diferenças das Instâncias - Corregedoria/Controladoria/Auditoria/Comissão de Ética e Ouvidoria, Ouvidorias e a Mídia e o Assédio Moral na Administração Pública Federal.

Assim, comprometidos com o estreitamento da relação entre sociedade e governo, no que tange o atedimento ao cidadão e a qualidade dos serviços prestados, bem como a democratização das relações de trabalho no serviço público, temos o prazer de convidar Vossa Senhoria para participar do 1º Seminário de Aperfeiçoamento de Ouvidorias para o Atendimento ao Cidadão, no Auditório do Ministério do Esporte, em Brasília, tendo como palestrantes: Vicente Paulo da Silva (Vicentinho) - Deputado Federal PT/SP, Laurez Cerqueira - Assessor Especial da Presidência da República, Monica de Macedo - Procuradora do Ministério Público do Trabalho, Ana Dantas - Ouvidora Interna do Banco do Brasil, Luciana Musse - Ouvidora Adjunta da AGU, Laurindo Lalo Leal Filho - Pós Doutor e Mestre em Comunicação e Argeu Ramos da Silva - Conselheiro do CRA-DF.

Informamos que as inscrições são gratuitas e devem ser realizadas por meio do Portal SIPEC, no endereço eletrônico: https://portalsipec.planejamento.gov.br, até o dia 05 de setembro de 2008, clicando no menu "Eventos". Aqueles que não possuem cadastro no portal do SIPEC deverão se cadastrar no próprio sítio antes de se inscrever no encontro.

Importante! Os participantes só terão a sua inscrição efetivada mediante homologação do Dirigente de Recursos Humanos do seu órgão.